Conditions générales des laveurs

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026 · version 2026-10-24

1. Objet

Ces conditions s’appliquent aux professionnels du lavage automobile (les « Laveurs ») qui proposent leurs services sur monlaveur.fr, édité par [à compléter : nom de l'entreprise]. Elles sont acceptées en cochant la case prévue lors de l’inscription.

2. Inscription et validation

• Le Laveur doit être un professionnel immatriculé (numéro SIRET valide) et majeur.
• Il doit disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de lavage et la présenter sur demande.
• Il respecte les règles applicables à son activité, notamment pour l’eau et les produits utilisés.
• MonLaveur vérifie les informations et peut refuser ou suspendre une fiche, en expliquant pourquoi.

3. Fiche et prix

Le Laveur rédige sa fiche et fixe librement ses prix, toutes taxes comprises. Il garantit que les informations, textes et photos sont exacts et qu’il a le droit de les publier. Il les met à jour dès qu’elles changent.

Avis clients. Après chaque lavage, le Client peut noter le Laveur (avis vérifiés, voir l’article 15 des conditions générales). Les avis et la note moyenne apparaissent sur sa page et sur la carte. Le Laveur peut répondre publiquement et signaler un avis qu’il estime faux ou abusif ; seule l’équipe MonLaveur décide de le retirer. Il est interdit au Laveur de publier ou faire publier de faux avis, de rémunérer des avis ou de faire pression sur un Client.

4. Réservations

• Le Laveur reçoit chaque réservation (prestation, date, heure, adresse, coordonnées du Client) et peut contacter le Client pour l’organiser.
• Il réalise le lavage à la date prévue. Il n’annule qu’en cas d’empêchement réel ; le Client est alors remboursé intégralement.
• Il indique « Lavage terminé » seulement une fois le lavage réalisé (le site ne le permet pas avant le jour du rendez-vous).
• Il n’utilise les coordonnées du Client que pour cette réservation, ne les conserve pas au-delà et ne les utilise pas pour du démarchage.

5. Paiement en ligne et versements

• Le Client paie en ligne au moment de la réservation. MonLaveur encaisse ce paiement au nom et pour le compte du Laveur, par l’intermédiaire de Stripe.
• Pour recevoir les versements, le Laveur ouvre un compte de paiement chez Stripe depuis son espace laveur. Il accepte le contrat de compte connecté Stripe, qui inclut les conditions générales de Stripe.
• Le prix, diminué de la commission (article 6), est transféré sur le compte Stripe du Laveur dès que le Client clique « Tout est bon », ou automatiquement 48 heures après « Lavage terminé » (et au plus tôt 48 heures après la fin du jour du rendez-vous).
• Stripe vire ensuite l’argent sur le compte bancaire du Laveur selon son calendrier de virements.
• Tant que le compte de paiement n’est pas activé, le Laveur n’apparaît pas sur le site lorsque le paiement en ligne est en service.

6. Commission

MonLaveur perçoit une commission de 12 % du prix TTC de chaque lavage payé en ligne. Elle est déduite automatiquement du montant versé et couvre l’utilisation de la plateforme et les frais de paiement. [à compléter : TVA (numéro, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »)]. Toute évolution de la commission est annoncée au moins 30 jours à l’avance ; elle ne s’applique qu’aux nouvelles réservations. Les Laveurs inscrits avant le 5 novembre 2026 conservent une commission de 10 % jusqu’au 5 décembre 2026.

Laveur parrainé. Un Laveur qui s’inscrit avec le code de parrainage d’un membre de MonLaveur paie une commission réduite de 2 points (10 % au lieu de 12 %) pendant les 3 mois qui suivent son inscription.

Offre de lancement « 10 premiers laveurs ». Les 10 premiers Laveurs inscrits sur MonLaveur (hors membres de l’équipe MonLaveur) bénéficient d’une commission de 5 % du prix TTC au lieu de la commission normale, tant que leur compte reste actif sur MonLaveur. La place est attribuée automatiquement à l’inscription et indiquée au Laveur dans son espace. Si une inscription est refusée, la place revient au plus ancien Laveur inscrit qui n’en avait pas.

7. Annulations et litiges

• Le Client peut annuler gratuitement jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous : il est remboursé et le Laveur ne perçoit rien.
• Si le Client signale un problème, le versement est bloqué. MonLaveur contacte les deux parties ; le Laveur peut fournir des éléments (photos avant/après, échanges…).
• MonLaveur décide ensuite de reverser le paiement au Laveur ou de rembourser le Client, en expliquant sa décision.
• En cas de dommage causé au véhicule, le Laveur en répond auprès de son assurance.

8. Obligations fiscales et sociales

Le Laveur est seul responsable de la déclaration de ses revenus et du paiement de ses impôts, taxes et cotisations sociales (voir impots.gouv.fr et urssaf.fr). Conformément à l’article 242 bis du Code général des impôts, MonLaveur lui adresse chaque année, avant le 31 janvier, un relevé des sommes perçues par son intermédiaire et transmet les informations requises à l’administration fiscale.

9. Données

Le nom de l’entreprise, le prénom, la ville, les photos, les formules et les prix du Laveur sont publics. Son téléphone et son SIRET ne sont jamais affichés aux Clients. Les données sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

10. Suspension et fin

Le Laveur peut retirer sa fiche à tout moment en écrivant à contact@monlaveur.fr ; les réservations en cours doivent être honorées ou annulées. MonLaveur peut suspendre une fiche en cas de manquement à ces conditions, de réclamations répétées ou de fraude, après en avoir informé le Laveur sauf urgence.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d’abord une solution amiable.